マネジメントする組織にカスタマーサクセスチームという部隊が新設された。まあまだ1～2名程度の小さいチームなうえ、商材がいわゆるサブスク系のサービスではない（ビジネスとしては冠婚葬祭とかそっちに近い）ものなのでそのまま取り入れるのは難しいにせ…
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